La carta dei servizi è uno strumento di informazione che ha l’obiettivo di comunicare in modo trasparente all’utenza (cittadini e aziende) i servizi disponibili, i criteri e le strutture attraverso cui vengono erogati, i diritti e doveri dell’utente, le procedure di reclamo e di monitoraggio della qualità del servizio, permettendo di valutare e offrire suggerimenti per il suo perfezionamento.
La finalità dei servizi offerti è quella di supportare il cittadino nell’inserimento nel mercato del lavoro attraverso validi strumenti operativi e le aziende nelle attività di inserimento, ricerca e selezione di personale adeguato alle specifiche esigenze.